Fra Webleads til ferdig tilbud

Slik vi ser det er det svært viktig å få motatt webleads, dvs kontaktinfo fra en webside, eller sk. landingsside, rett inn til ønsket APP.

Status idag

Vi tror mange ennå mottar slik informasjon via mail. Mail informasjon er ustrukturert data informasjon som i neste omgang krever manuell håndtering. Det vil si at kontaktinformasjon (navn, mail og eller mobilnummer må registreres inn i et salgstøtte system eller på annen måte lagres. Dette er en unødvendig arbeidsopperasjon, som lett kan automatiseres ved å ta i bruk programvare som lagrer informasjonen rett inn i et Salgstøtte system, eller en Salgstøtte APP, som for eksempel Tilbuds APP i vår interne Salgstøtte løsning.

Kvalitet og tid

Et annet viktig element er at mail kan risikere å bli avglemt, eller havne ned i en allerede full mailboks, og dermed ikke blir besvart i rett tid, eller kanskje aldri bli besvart. En mail vil i mange tilfeller også bli sendt til en eller kanskje flere personer. Er personen ikke tilgjengelig, så blir forespørselen “liggende”.

Enkle grep gjør susen

Vi kan med enkle grep løse disse utfordringer enkelt ved å:

  • Benytte en Tilbuds APP som “ Kontakt oss” skjema

  • Benytte en Tilbuds APP som en prisforespørsel. Vår prisforespørsel her på vår webside er en slik løsning.

I begge ovennevnte eksempler registrerer kunden selv viktige og nødvendige data slik at man unngår punche feil (mail eller mobil nummer mm) som senere skaper problemer med tilbud og annen dialog (tale, sms etc). Ved mottak vil det være svært viktig å ha en automatisert intern oppfølging, det vil si hvem er ansvarlig for oppfølging, og evt en videre auto varsel til neste leder om Leadset blir liggende ubesvart etter bestemte terksel verdier (dager eller timer fra mottak)

Smart Robot

Vi kan også bruke sk. Smart Robot programmer allà vår 3ESS Smart Robot. Her vil alle data som kunder gir oss i for eksempel Kontakt meg Roboten videre sendes via et lite program til vårt interne Tilbuds APP, uten at noen “sekretærer” eller andre trenger å gjøre noen manuelle arbeidsoperasjoner. Økt kvalitet og rask mottak er dermed resultatet.

Moduler

Har man mottatt data så vil det videre arbeid også kunne forenkles. For noen vil man kunne bruke mest mulig standard tilbudsstruktur med tilhørende produkter og priser. Tilbuds APPen dermed kunne ta seg av alt fra mottak av forespørsler til bygging av tilbud og utsendelser. Alt på samme plass.

Ved enkle klikk bygges tilbudet og sendes ut til kunden på ønsket format og strukter. Automatiske oppfølgingsrutiner håndterer enkelt dette videre. Integrert sms systemer ivaretar også dialog og samhandling med kunden på dette formatet, uten å måtte lagre dette manuelt fra egen mobil telefon på “Tilbudet”

På 1-2-3 så har men et lite Salgstøtte system bygget rundt et enkelt Webleads. Se mer her om Integrasjons muligheter med sk. standard løsninger.